Ce Site web appartient en exclusivité à Roger Dénarnaud, « l’Artiste ».
 
Réponses à des questions souvent posées :
 

L’œuvre aura-t-elle le même aspect que la version en ligne?

• Non. L'oeuvre d'art que vous recevrez sera encore mieux que son image en ligne.
• Les images sur les écrans d'ordinateur sont rétro-éclairées, alors que les pièces elle-mêmes reflètent la lumière.
• La précision, la clarté et le rendu des couleurs des peintures varient selon les moniteurs d’ordinateurs.
• Sur la toile, vous percevrez un plus grand spectre de couleurs et plus de détails.
• L'œuvre d'art elle-même sera toujours supérieure à son image sur l'ordinateur.
 
Vous comprenez et acceptez le fait que l’Artiste déploie tous ses efforts pour afficher les couleurs de ses oeuvres avec précision sur le Site. Cependant, et parce que les moniteurs d'ordinateurs individuels peuvent afficher différement les couleurs, l’Artiste n'est pas responsable de l'exactitude de la couleur de ses oeuvres et décline toute responsabilité à cet égard.
 

L'œuvre sera-t-elle encadrée quand je la recevrai ?

• Presque toutes les oeuvres disponibles sur le Site web de Roger Dénarnaud sont livrées sans cadre.
• Si une oeuvre d'art est encadrée, ce sera précisé dans sa description, à côté du prix.
 

Qu'est-ce qu'un certificat d'authenticité?

• Chaque oeuvre vendue est accompagnée d’un certificat d'authenticité.
• Ce document contient des détails sur l’oeuvre achetée, y compris la signature de l'Artiste.
 

Qui détient le droit d'auteur de la pièce une fois que je l'ai achetée ?

• L'Artiste conserve le droit d'auteur (Copyright) de son image.
• Les lois qui protègent le droit d'auteur stipulent qu’il n’est pas transférable à l’acheteur, il reste la propriété de l'artiste.
 
Par conséquent, vous ne serez pas autorisé à reproduire des images, photographies ou tout autre moyen de reproduction, sur quelque medium que ce soit, sans autorisation et accord préalable écrit de l'Artiste.
 

Que signifie : l’œuvre est vendue en éditions ?

• Certaines oeuvres d’art -la plupart du temps des gravures à l’encre de chine- sont produites en «édition limitée» ou en «édition ouverte ».
• Les oeuvres en édition limitée sont produites en quantité limitée et numérotée.
• Les oeuvres en édition ouverte ne sont pas limitées en quantité.
• Dans les deux cas, chaque oeuvre est considérée comme un original.
• Les oeuvres en édition limitée sont en général plus chères, en raison de leur rareté.
 

Commandes personnalisées

• Vous pouvez aussi passer commande à l’Artiste d’un tableau qui ne se trouve pas sur son Site web.
• L’Artiste peut créer pour vous une œuvre à l’huile, à l’aquarelle ou à l’encre de chine, à partir d’une photo que vous lui enverrez, ou faire un tableau sur un thème de votre choix.
• De même, si une de ses œuvres, déjà vendue, vous plaît, l’Artiste peut en faire une copie, bien entendu pas tout à fait identique, mais dans le même esprit, aux dimensions qui vous conviendront, et dans un délai à déterminer entre vous (temps de séchage et de vernissage à prendre en compte).
• Un dépôt de 20% du prix convenu sera nécessaire pour initier le travail. Le solde sera à règler lorsque la commande sera terminée et que la photo du travail achevé vous convient. La livraison sera effectuée dès réception du solde de votre paiement.
 

Authenticité et paiement

• Toutes les oeuvres de l’Artiste sont accompagnées d’un certificat d’authenticité daté et signé, et d’une facture.
• Le paiement peut est effectué par PayPal (recommandé), ou par carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express.
 

Livraison

• Lorsque l'Artiste est informé de l’achat d’une de ses œuvres, il l’expédie à l'adresse que vous avez fourni au moment de l'achat, dans les 15 jours maximum suivant la notification de la commande et réception de votre paiement.
• L’envoi de chaque oeuvre est fait par UPS ou FedEx, dès réception de votre paiement.
• A moins que cela ne soit spécifié sur le Site, chaque œuvre est livrée sans cadre.
• Le numéro du colis vous est transmis afin que vous puissiez suivre son expédition et il vous est livré contre votre signature.
 

Retours

• Dans le cas, très rare, où l’oeuvre arrive dans un carton abimé : prenez l’emballage concerné en photo dès son arrivée, puis si nécessaire, une photo de l’oeuvre endommagée, une fois déballée et envoyez les par courriel à l’Artiste afin qu’il puisse déposer une réclamation auprès de la société en charge de l’expédition et vous dédommager rapidement. (voir plus de détails dans la rubrique "Livraison et Retour" en bas de page)
• Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner après en avoir notifié l’Artiste par courriel. Retournez l’oeuvre à l’Artiste dans son emballage d’origine dans les 7 jours suivant sa réception et il vous la remboursera intégralement (désolé, mais les frais d’expédition aller et retour resteront toutefois à votre charge).
• Toutes les ventes seront considérées finales le 8ème jour après la livraison de l’oeuvre.
 

Comment renvoyer votre achat? 

(voir plus de détails dans la rubrique "Livraison et Retour" en bas de page)
• Lorsque vous recevez votre achat, conservez son emballage d'origine.
• Replacez-le dans son carton d'origine et renvoyez-le à l’Artiste dans les 7 jours maximum suivant sa date de livraison.
• Toute œuvre retournée tachée ou endommagée à cause d’une mauvaise manipulation de votre part ne sera pas remboursée.
 

QUESTIONS ET REPONSES

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