Livraison

• Lorsque je suis informé de l’achat d’une de mes œuvres, je l’expédie à l'adresse que vous avez fourni au moment de l'achat, dans les 15 jours maximum suivant la notification de la commande, après réception de votre paiement.
 
• L’envoi de chaque oeuvre est fait par UPS ou FedEx, dès réception de votre paiement.
 
• A moins que cela ne soit spécifié sur le Site web, chaque œuvre est livrée sans cadre.
 
• Le numéro du colis (Tracking number) vous est transmis afin que vous puissiez suivre son expédition. L'oeuvre vous sera remise après signature du bordereau de livraison.
 
 

Retours

• Dans le cas, très rare, où l’oeuvre arrive dans un carton abimé : dès sa livraison, prenez des photos digitales de l’emballage concerné ainsi que de l'oeuvre endommagée, une fois déballée et envoyez les moi par courriel afin que je puisse déposer une réclamation auprès de la société en charge de l’expédition et vous dédommager rapidement. Dans votre courriel envoyé à roger.denarnaud@gmail.com, indiquez : votre numéro de commande, le numéro de l’œuvre que vous retournez et une brève description de la raison pour laquelle vous la retournez. Indiquez également si vous désirez un échange avec une autre œuvre ou si vous préférez un remboursement. Vous recevrez un email en retour vous indiquant la suite donnée à votre requête.
S’il vous plaît, notez que la plupart des œuvres d'art sur ce Site sont des pièces originales qui ne peuvent être reproduites d’une manière exactement identique.
 
• Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez me le retourner après m'en avoir notifié par courriel à : roger.denarnaud@gmail.com Retournez moi l’oeuvre dans son emballage d’origine dans un délai maximum de sept jours (7) suivant sa réception et je vous la rembourserai intégralement (désolé, mais les frais d’expédition aller et retour resteront toutefois à votre charge).
 
• Toutes les ventes seront considérées finales le 8ème jour après la date de livraison de l’oeuvre (votre signature faisant foi).

 

Comment retourner votre achat et en obtenir le remboursement ?

• Lorsque vous recevez votre achat, conservez son emballage d'origine.
 
Dans un délai maximum de sept jours (7), prévenez moi par courriel à : roger.denarnaud@gmail.com et indiquez-moi votre numéro de commande, le numéro de l’œuvre que vous retournez et une brève description de la raison pour laquelle vous la retournez. Indiquez également si vous désirez un échange avec une autre œuvre ou si vous préférez un remboursement. Vous recevrez un email en retour vous indiquant la suite donnée à votre requête.
S’il vous plaît, notez que la plupart des œuvres d'art sur ce Site sont des pièces originales qui ne peuvent être reproduites d’une manière exactement identique.
 
• Replacez votre achat dans son carton d'origine et renvoyez-le moi dès que je vous aurai envoyé un "Tracking number" pour l'expédition. Je vous rembourserai votre achat intégralement (désolé, mais les frais d’expédition aller et retour resteront toutefois à votre charge).
 
• Toute œuvre retournée tachée ou endommagée à cause d’une mauvaise manipulation de votre part ne sera pas remboursée.
 
 

LIVRAISON ET RETOURS

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